ما هو النينجا؟
Ninja هو السوبر ماركت الخاص بك على الإنترنت. كل ما تشتريه في السوبر ماركت يمكن طلبها منا. سوف نقوم بتسليمها إلى الباب الخاص بك في دقائق. نحن احصل على كل شيء بدءًا من الخضار والفواكه الطازجة وحتى المكونات اللازمة عشاءك، ولكن أيضًا كل ما تحتاجه لساعة سعيدة!
أين يتم تسليم النينجا؟
يمكنك معرفة أين نقوم بالتوصيل حاليًا في تطبيق Ninja. خلف المشاهد، ونحننعمل جاهدين لإضافة مواقع جديدة. هل تريد أن تكون هل تبقى على اطلاع دائم وتتلقى رسالة عندما نصل إلى منطقتك؟ ثم املأ التفاصيل الخاصة بك هنا!
لقد استلمت المنتج (المنتجات) الخطأ مع طلب Ninja الخاص بي. ماذا علي أن أفعل؟
اسف بشأن ذلك! اتصل بخدمة العملاء لدينا في التطبيق أو متجر الويب وشاركهم ما حدث. سنحاول حل هذه المشكلة بالنسبة لك في أقرب وقت ممكن!
منتج مفقود من طلبي. ماذا علي أن أفعل؟
آسف! هذا كان خطأ. يرجى الاتصال بخدمة العملاء في التطبيق أو المتجر الإلكتروني، وسوف نقوم بحل هذه المشكلة. أي تكاليف إضافية هي، بالطبع علينا
ماهو ساعات العمل لديك؟
نقوم بالتوصيل إليك من الاثنين إلى الخميس من الساعة 7.30 صباحًا حتى 11 مساءً ومن الجمعة إلى السبت من الساعة 7.30 صباحًا - منتصف الليل.
ما هي رسوم التوصيل؟
تعتمد رسوم التوصيل على المسافة من أقرب مركز إليك و حجم السلة - كلما زادت قيمة سلتك، انخفض التسليم مصاريف. ستجد رسوم التسليم المحددة الخاصة بك أثناء الخروج في التطبيق.
لماذا تتقاضى رسوم تخزين؟
بالإضافة إلى تكاليف التسليم، فإننا نفرض رسوم إضافية (رسوم التخزين) لبعض المنتجات. هذه الرسوم تعوض ارتفاع التكاليف المرتبطة ببيع هذه المنتجات، على سبيل المثال. خاص مصاريف التفتيش أو التخزين أو الحماية ضد السرقة. ال تنطبق رسوم التخزين على كل طلب يتضمن طلبًا واحدًا على الأقل المنتج ويظهر بشكل منفصل في عربة التسوق أو في نظرة عامة على الطلب
هل يمكنني الدفع عندما يتم تسليم طلبي؟
نعم، نحن نقدم خدمة الدفع عند الاستلام لراحتك. يمكنك أيضًا الدفع عبر الإنترنت ببضع نقرات باستخدام إحدى خيارات الدفع المتاحة.
Ninja لا يبيع علامتي التجارية المفضلة. كيف يمكنني أن أخبرك عن ذلك؟
نود أن نسمع ما تعتقد أنه مفقود في Ninja. نحن منفتحون دائمًا على المنتجات الجديدة لتوسيع اختيارك. لذلك لا تتردد في تزويدنا بتعليقاتك هنا.
أرى بانتظام راكبيك يركبون. كيف يمكنني أن أصبح متسابق النينجا؟
نحن نبحث بانتظام عن فرسان جدد. يمكنك التسجيل هنا لتصبح راكبًا أو موظفًا في المستودع.
هل هناك حد أدنى لقيمة الطلب؟
نعم. يعتمد الحد الأدنى لقيمة الطلب على المسافة من أقرب مركز إليك. ستجد الحد الأدنى لقيمة الطلب عند الطلب في التطبيق.
لماذا أضطر في بعض الأحيان إلى الانتظار لفترة أطول لطلبي؟
إذا كان مشغولاً، فقد يستغرق الأمر أحيانًا وقتًا أطول قليلاً لتوصيل طلبك. وقت التسليم المقدر هو دائما المشار إليها في التطبيق قبل تقديم طلبك. إذا لم يكن الأمر كذلك وصل بعد وقت التسليم المشار إليه، الاتصال بنا خدمة الزبائن.
لماذا لا يمكنني تقديم طلب خلال أوقات العمل؟
إذا كان مشغولاً للغاية، فقد يقوم المركز الخاص بك بتقييد الوارد الجديد مؤقتًا الطلبات حتى يتمكنوا من تجنب أوقات التسليم الطويلة
لقد نسيت أن أضيف شيئا إلى طلبي. هل لا يزال بإمكاني تغييره؟
نبدأ في تعبئة طلبك على الفور حتى يصل إليك بسرعة. ونتيجة لذلك، فمن المستحيل إجراء تغييرات بعد تقديم الطلب.
سياسة الإرجاع والاسترداد:
إذا لاحظ العميل أي مشكلة في أي من الطلبات التي تم تسليمها، فإن يجب على العميل التواصل مع فريق دعم Ninja كتابيًا وبواسطة البريد الإلكتروني للحصول على أي دعم فني مباشرة على [email protected] - خدمة عملاء نينجا.
في حالة عدم رضا العميل عن جودة المنتجات والبضائع التي سلمت إليه بسبب عيب فيها، وهو بشأن القيد : ( وجود عيب في المنتج أو عدم صلاحية المنتج المنتج للاستخدام وفقًا لتاريخ انتهاء الصلاحية الموضح عليه، أو أ الفرق بين المنتج المطلوب والمنتج الذي تم تسليمه إليه العميل)، وبناء على ذلك يتم تعويض العميل في المحفظة أو البطاقة المصرفية بعد التأكد والتحقق من وجود وجود خلل في المنتج أو طلب من متخصص فريق نينجا.